Удаление аккаунта и обращения по персональным данным
На этой странице можно инициировать удаление аккаунта, удаление данных гостевого режима, отзыв согласия или другое обращение субъекта персональных данных.
Как подать запрос
- Напишите на hello@spisokvmeste.ru с привязанного email или укажите телефон, email, user id, guest id либо сведения о списке, которые помогут найти аккаунт.
- Если запрос касается аккаунта, войдите в приложение и откройте эту страницу из настроек аккаунта, когда это возможно.
- Если команда не сможет подтвердить связь с аккаунтом, мы попросим дополнительное подтверждение минимальным способом.
Что можно запросить
- удаление аккаунта и связанных профильных данных;
- удаление данных гостевого режима, если гостевая сессия синхронизировалась с сервером;
- информацию об обработке персональных данных;
- уточнение, блокирование или удаление данных;
- отзыв согласия на обработку персональных данных;
- жалобу на обработку персональных данных;
- экспорт данных, если такая функция поддерживается в текущей версии сервиса.
Что происходит при удалении аккаунта
- профильные данные удаляются или обезличиваются;
- активные сессии прекращаются, push-токены деактивируются;
- пользователь исключается из семей и общих списков;
- личные списки удаляются, если они не нужны другим участникам;
- общие списки могут остаться у других участников без профиля удалённого пользователя;
- сообщения и комментарии удаляются, обезличиваются или остаются с пометкой удалённого пользователя, если это нужно для целостности обсуждения;
- данные в резервных копиях удаляются или перезаписываются после завершения технического цикла backup;
- email и телефон могут храниться ограниченно для безопасности, подтверждения исполнения запроса и требований закона.
Семьи, списки и гостевой режим
Выход из семьи не удаляет всю семью и не удаляет аккаунты других участников. Удаление семьи доступно владельцу или пользователю с соответствующими правами. Удаление списка выполняется отдельно по правам владельца или участника и не равно удалению аккаунта.
Данные гостевого режима на устройстве можно удалить очисткой данных приложения, cookies, local storage и site data для домена сервиса. Если гостевые данные были синхронизированы с сервером, укажите guest id или сведения о списке в обращении.
Если родитель или законный представитель внёс сведения о ребёнке в семейные списки, имя, никнейм, комментарии или обсуждения, удаление ребёнка из семейного сценария выполняется через удаление или изменение таких данных родителем, выход аккаунта из семьи либо удаление аккаунта родителя. Общие списки и сообщения могут остаться у других участников в обезличенном виде, если это нужно для целостности совместной работы.
Сроки и фиксация результата
Запросы обрабатывает ответственный за privacy requests внутри команды. Результат фиксируется во внутреннем журнале без лишних персональных данных: дата запроса, user id или технический идентификатор, тип запроса, статус, дата ответа, ответственный, результат и ссылка на подтверждающие материалы.
Ответ направляется в сроки, предусмотренные применимым законодательством РФ, обычно не позднее 30 дней, если закон не требует более короткий срок.