Условия платной семейной подписки

УСЛОВИЯ ПЛАТНОЙ СЕМЕЙНОЙ ПОДПИСКИ

(ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

Редакция: 2026.09.24-ru-v2

Дата публикации: 24 сентября 2026 года

Дата вступления в силу: 24 сентября 2026 года

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Куликова Александра Александровича, ИНН 771562799010, ОГРНИП 326774600454717 (далее — Продавец), заключить договор о платном доступе к функциям сервиса «Список Вместе» (далее — Сервис и Подписка).

Адрес Продавца: 108826, Россия, г. Москва, р-н Коммунарка, п. Коммунарка, ул. Александры Монаховой, д. 85, к. 3, кв. 298. Телефон: +7 991 147-67-05. Email: support@spisokvmeste.ru. Сайт: https://spisokvmeste.ru.

Оферта предназначена для совершеннолетних дееспособных физических лиц, приобретающих Подписку для личных, семейных и домашних нужд. Использование для предпринимательской деятельности может потребовать отдельного договора.

Пользовательское соглашение, Политика обработки персональных данных, Согласие на обработку персональных данных и опубликованная страница тарифов применяются совместно с настоящими Условиями. По вопросам оплаты, продления, отмены и возврата преимущество имеют настоящие Условия, если законом не установлено иное.

2. Термины

Плательщик — Пользователь, который оформляет Подписку, принимает Условия и оплачивает её.

Семья — созданная в Сервисе группа Пользователей с уникальным идентификатором, владельцем и приглашёнными участниками.

Владелец семьи — Пользователь, создавший Семью и управляющий её составом и настройками. Владелец семьи не меняется; передача владения не предусмотрена.

Участник — Пользователь, входящий в Семью. Владелец семьи, Плательщик и Участник — разные роли; один Пользователь может совмещать их, но это не обязательно. Право управления Семьёй само по себе не означает оплаты Подписки. Получателем возврата является фактический Плательщик соответствующего платежа; изменение состава Участников не меняет получателя возврата.

Расчётный период — оплачиваемый месяц или год либо иной явно указанный перед оплатой период.

Автопродление — повторное предоставление Подписки на новый Расчётный период с периодическим списанием платы на основании отдельного согласия Плательщика.

Заказ — зафиксированные Сервисом параметры конкретной покупки: тариф, цена, валюта, период, Семья, наличие Автопродления и дата следующего списания.

3. Предмет Подписки

Продавец предоставляет Плательщику, а через него — его Семье, доступ к платным функциям выбранного тарифа на оплаченный период, а Плательщик оплачивает такой доступ.

Подписка является услугой, оказываемой в электронной форме через сайт и приложения Сервиса. Физическая доставка не осуществляется: доступ предоставляется в Аккаунте Плательщика и Аккаунтах Участников его Семьи.

Состав функций, лимит участников, ограничения и доступные платформы показываются на странице тарифов и непосредственно перед оплатой. Подписка не означает приобретение исключительных прав на Сервис, бессрочного доступа или гарантии сохранения конкретной внешней функции после окончания периода.

Бесплатные функции Сервиса не входят в предмет оплаты и после прекращения Подписки доступны в пределах действующего бесплатного тарифа для сохраняющихся Аккаунтов и Семей. Блокировка Аккаунта и удаление Семьи имеют последствия, предусмотренные разделами 12 и 14.

4. Заключение договора

Подписка оформляется и оплачивается на сайте Сервиса https://spisokvmeste.ru, в том числе при переходе на сайт из мобильного приложения.

До оплаты Плательщик видит продавца, тариф, состав платных функций, итоговую цену, валюту, Расчётный период, наличие Автопродления, дату и сумму следующего списания и устанавливает отдельную, заранее не отмеченную галочку о принятии настоящих Условий.

Договор считается заключённым после принятия актуальной версии Условий, подтверждения платежа платёжным провайдером и регистрации подтверждённого платежа Сервисом. Открытие страницы успешной оплаты без подтверждения провайдера не включает Подписку.

Сервис фиксирует версию и хеш Условий, дату и время принятия, идентификаторы Плательщика, Семьи и Заказа, тариф, цену, валюту, период, Автопродление, следующую дату списания и технические сведения события.

5. Тарифы, цена и налоги

Актуальные тарифы, состав функций и лимиты публикуются на https://spisokvmeste.ru/prices.html и повторяются в форме Заказа. На дату вступления в силу настоящей редакции действуют следующие цены:

• «Бесплатный» — 0 ₽;
• «Минимальный» — 149 ₽ за месяц или 1 300 ₽ за год;
• «Оптимальный» — 299 ₽ за месяц или 2 500 ₽ за год;
• «Максимальный» — 590 ₽ за месяц или 4 950 ₽ за год.

Цена конкретного Заказа определяется только суммой, показанной Плательщику непосредственно перед оплатой и зафиксированной в подтверждении Заказа и кассовом чеке. Цены указываются в российских рублях. Продавец применяет упрощённую систему налогообложения; НДС не облагается.

Промокод или скидка применяется только к указанному Заказу либо числу периодов. Если после скидочного периода планируется обычное списание, его сумма и дата показываются до подключения.

6. Оплата и кассовый чек

Приём платежей обеспечивает платёжный провайдер ООО «РОБОКАССА» (ИНН 5047063929, ОГРН 1055009302215, https://robokassa.com). Провайдер принимает от Плательщика платёж, передаёт его Продавцу, по поручению Продавца проводит повторные списания при Автопродлении и возвраты.

Оплата производится банковскими картами платёжных систем «Мир», Visa и Mastercard, выпущенными российскими банками. Другие способы оплаты, если они будут подключены, указываются в форме оплаты.

Кассовый чек формируется с использованием онлайн-кассы, предоставляемой платёжным провайдером в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ, и направляется в электронном виде на email или номер телефона, указанный Плательщиком перед расчётом. Чек формируется при каждом списании, в том числе при Автопродлении, и при каждом возврате.

Продавец не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и код безопасности: платёжная форма обслуживается провайдером, а данные карты обрабатываются провайдером и банком.

Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения успешного платежа. При спорном статусе доступ включается только после подтверждения провайдера или банка.

7. Автоматическое продление

Автопродление подключается только отдельным активным выбором Плательщика. Предварительно установленная отметка или отсутствие понятного отказа не считаются согласием.

До первого платежа показываются цена первого периода, цена следующего периода, дата следующего списания и периодичность. Не позднее чем за три календарных дня до очередного списания Сервис направляет напоминание по email и показывает его в интерфейсе; при технической доступности дополнительно используется push-уведомление. Напоминание содержит сумму, дату списания и ссылку на отмену Автопродления.

При изменении цены Продавец уведомляет Плательщика не позднее чем за семь календарных дней до списания по новой цене. Новая цена не применяется к уже оплаченному периоду. Плательщик может отключить Автопродление до инициирования следующего платежа.

Если списание не прошло, Сервис уведомляет Плательщика и может повторить попытку не более четырёх раз в течение семи календарных дней после даты списания: через 1, 3, 5 и 7 дней. На это время Продавец вправе сохранить платный доступ. Если ни одна попытка не прошла, Подписка не продлевается. Повторные попытки прекращаются сразу после отключения Автопродления или отказа от использования платёжных реквизитов по разделу 8.

8. Отмена Автопродления и запрет дальнейших списаний

Плательщик может в любое время отключить Автопродление в личном кабинете на сайте Сервиса либо направить обращение на support@spisokvmeste.ru. Отмена выполняется одним действием и не требует звонка, личного посещения или обращения в поддержку.

Плательщик также вправе электронным способом, в том же личном кабинете, отказаться от дальнейшего использования ранее предоставленных банковских реквизитов для периодических списаний. После получения такого отказа Продавец немедленно прекращает инициировать новые периодические платежи с использованием этих реквизитов.

После отмены Сервис показывает статус, дату окончания оплаченного доступа и направляет подтверждение. Добровольное отключение Автопродления прекращает будущие списания, но само по себе не аннулирует уже оплаченный период и не заменяет заявление об отказе от договора и возврате. При постоянной блокировке Плательщика или удалении оплаченной Семьи Подписка и будущие списания прекращаются, а расчёт и возврат инициируются автоматически по разделу 13 без отдельного заявления.

9. Пробный период и специальные предложения

Пробный или льготный период предоставляется только при прямом указании в Сервисе его продолжительности, цены, состава функций и условий последующего перехода на платный период.

Бесплатный пробный период, для которого не требуется ввод данных карты, не приводит к списанию: по его окончании Пользователь переводится на бесплатный тариф, если сам не оформит Подписку.

Платное продление после пробного периода допускается только если до подключения Плательщику показаны сумма и дата списания и он отдельно согласился с Автопродлением. Отключение Автопродления до указанной даты не прекращает пробный доступ досрочно, если в условиях предложения прямо не указано иное.

Один Пользователь или Семья могут получить специальное предложение ограниченное число раз, если это ясно указано в его правилах.

10. Семейный доступ

10.1. Подписку оформляет Пользователь для себя. Если Пользователь является Владельцем семьи, действие его Подписки распространяется на всех Участников этой Семьи, пока Семья существует и Подписка действует.

10.2. Распространение происходит автоматически и дополнительной оплаты не требует. Участники не оформляют и не оплачивают Подписку Владельца; отдельного их согласия не требуется.

10.3. Участник получает доступ с момента вступления в Семью — после принятия приглашения либо, для управляемого Аккаунта ребёнка, с момента его создания в Семье законным представителем — и теряет его при выходе из Семьи, исключении из неё или закрытии Семьи. Отдельная плата с него не взимается.

10.4. Если у Участника есть собственная действующая Подписка, она не отменяется, не приостанавливается и не заменяется Подпиской Семьи. Оплата по ней продолжается на прежних условиях; отключить по ней Автопродление может только сам Участник.

10.5. При наличии у Участника собственной Подписки объём его прав определяется как наибольшее из предоставленного его собственной Подпиской и Подпиской Семьи — по каждому праву и каждому лимиту в отдельности. Лимиты Подписок не суммируются.

10.6. Подписка Участника действует только для него самого и на других Участников Семьи не распространяется.

10.7. Плательщик единолично управляет тарифом, Автопродлением, отказом от договора и возвратом по Подписке Семьи. Платёжные обязательства по ней не переходят к другим Участникам.

10.8. Передача владения Семьёй не предусмотрена, поэтому Владелец семьи и Плательщик по Подписке Семьи всегда совпадают.

10.9. Подписка предоставляется для личного использования в пределах одной Семьи. Перепродажа Подписки, передача доступа третьим лицам и предоставление доступа за плату не допускаются.

11. Изменение тарифа

Условия перехода показываются до подтверждения: новый тариф, момент его включения, доплата, новый период и параметры Автопродления.

Повышение тарифа применяется немедленно после отдельного подтверждения рассчитанной доплаты; стоимость неиспользованной части текущего периода учитывается при расчёте. Понижение тарифа и переход с годового периода на месячный применяются со следующего периода, если перед подтверждением не указано более выгодное для Плательщика правило.

Изменение тарифа не допускает скрытого списания. При отсутствии подтверждённых правил пересчёта текущий тариф сохраняется до конца оплаченного периода.

Смена тарифа сохраняет распространение Подписки на Семью: новый тариф действует на тех же Участников с момента его включения. Отдельная плата за распространение нового тарифа на Семью не взимается.

12. Срок доступа, блокировка и прекращение Подписки

12.1. Доступ начинается сразу после подтверждения оплаты и действует до даты и времени окончания периода, показанных в Заказе и личном кабинете, если Подписка не прекращена раньше по настоящим Условиям. Даты и время показываются по московскому времени с указанием часового пояса.

12.2. После добровольного отключения Автопродления Подписка действует до конца оплаченного периода. При окончании периода без продления сохраняющаяся Семья переводится на бесплатный тариф. Само прекращение Подписки не удаляет Аккаунты, Семью и списки. Это правило не препятствует блокировке Аккаунта или удалению Семьи по основаниям Пользовательского соглашения. Для сохраняющейся Семьи превышение лимитов бесплатного тарифа может ограничить создание новых объектов и платные действия; существующие данные остаются доступными для просмотра и экспорта в пределах прав незаблокированных Пользователей и правил хранения данных.

12.3. По основаниям и в порядке раздела 15 Пользовательского соглашения Продавец вправе вынести предупреждение либо сразу применить постоянную блокировку Аккаунта без обязательного предварительного предупреждения. Мера должна быть обоснованной и соразмерной. Временная блокировка как мера за нарушение не применяется. Постоянная блокировка не снимается автоматически по истечении времени, но ошибочное решение может быть отменено после рассмотрения обращения человеком. Уведомление о причине и обжалование регулируются тем же разделом Соглашения. Блокировка не служит штрафом в виде автоматического удержания всей предоплаты.

12.4. При блокировке Участника, который не является ни Владельцем семьи, ни Плательщиком, прекращается его доступ, но Семья, её Подписка и доступ остальных Участников сохраняются. Выплата этому Участнику не производится, если он не оплачивал Подписку. Плательщик сохраняет предусмотренные законом требования в связи с сокращением оплаченного доступа.

12.5. При постоянной блокировке Владельца семьи Семья удаляется, все Участники исключаются из неё, соответствующая Подписка прекращается и будущие списания отключаются. Передача управления другому Участнику не производится. Неиспользованный оплаченный период возвращается Плательщику. Если Пользователь владеет несколькими Семьями, правило применяется к каждой. Его участие в чужой Семье само по себе не влечёт её удаления.

12.6. При постоянной блокировке Плательщика прекращаются оформленные им Подписки и будущие списания по ним. Платный доступ остальных Участников по этим Подпискам прекращается, а неиспользованный оплаченный период возвращается Плательщику. Если Владелец семьи не заблокирован и нет самостоятельного основания для удаления Семьи, она сохраняется и переводится на бесплатный тариф. Если Плательщик одновременно является Владельцем семьи, применяется также пункт 12.5.

12.7. Для расчёта возврата моментом прекращения оплаченного доступа является зафиксированное Сервисом время вступления в действие постоянной блокировки Плательщика либо прекращения доступа к удаляемой оплаченной Семье, в зависимости от того, что наступило раньше. При удалении Семьи вследствие блокировки её Владельца этот момент совпадает с вступлением блокировки в действие. Более поздние завершение удаления данных, обработка платежа, доставка уведомления, обращение или обжалование не сдвигают этот момент. Если Сервис фактически прекратил соответствующий оплаченный доступ раньше в связи с тем же решением, расчёт ведётся с более раннего момента. Возврат рассчитывается по разделу 13.

12.8. С момента прекращения Подписки новые периодические списания и повторные попытки оплаты не инициируются; Продавец отключает соответствующее платёжное поручение у провайдера. Если ранее инициированное списание завершилось после прекращения Подписки, сумма за непредоставленный период возвращается полностью без заявления. Такое списание не возобновляет доступ. Обжалование блокировки не откладывает прекращение списаний и возврат; отмена ошибочной блокировки не возобновляет их без нового согласия Плательщика.

12.9. Если действующей Подписки и предоплаты за будущие периоды нет, блокировка или удаление Семьи не создают суммы возврата. Сохраняются ранее возникшие требования по оплате и обязанность завершить уже начатые возвраты. Личные Аккаунты остальных Участников не удаляются вследствие прекращения Подписки или удаления Семьи.

12.10. Отклонённый запрос добровольного удаления Аккаунта из-за наличия других Участников в Семье Владельца не означает удаления Аккаунта или Семьи, прекращения Подписки, отмены Автопродления либо возникновения основания автоматического возврата. Условие удаления и порядок повторной проверки определены пунктами 14.3 и 14.7. Независимо от возможности удалить Аккаунт Плательщик сохраняет право отдельно отключить Автопродление и запретить дальнейшие списания по разделу 8, отказаться от Подписки и потребовать возврат по разделу 13. Отклонение запроса удаления не отменяет эти отдельно выраженные действия и ранее возникшие требования.

12.11. При закрытии Семьи оплаченный доступ сохраняется у Плательщика лично до конца оплаченного Расчётного периода. Остальные Участники теряют доступ в момент закрытия Семьи. После закрытия Плательщик вправе распространить сохранившийся доступ на вновь созданную им Семью без повторной оплаты.

13. Отказ от договора, расчёт и порядок возврата

13.1. Добровольный отказ. Плательщик вправе отказаться от договора в любое время. Заявление об отказе и возврате направляется на support@spisokvmeste.ru; достаточно указать сведения, позволяющие найти платёж: идентификатор Аккаунта, дату и сумму платежа, номер Заказа или чека. Вход в Аккаунт, в том числе заблокированный, не требуется. При отсутствии указанной Плательщиком более поздней даты отказ действует с момента получения заявления Продавцом; техническая задержка его обработки не уменьшает возврат. Простое отключение Автопродления регулируется разделом 8. По настоящим Условиям при добровольном отказе возвращается стоимость неиспользованного периода по пунктам 13.3–13.5 без дополнительных удержаний расходов Продавца или комиссий. Это договорное правило не ограничивает более выгодных прав Плательщика по закону или условиям покупки.

13.2. Прекращение вследствие постоянной блокировки Плательщика или удаления оплаченной Семьи. Продавец самостоятельно инициирует расчёт и возврат при наступлении события по пункту 12.7, без заявления и независимо от возможности входа в Аккаунт. Правила об оплате фактически понесённых расходов при добровольном отказе потребителя на эти случаи не переносятся: из стоимости неиспользованного периода не удерживаются штрафы, комиссии провайдера, расходы на блокировку, удаление или возврат. Предполагаемый ущерб от нарушения не вычитается автоматически из возврата; требования о нём разрешаются отдельно в установленном законом порядке.

13.3. Пропорциональный расчёт. Для каждого подтверждённого платежа за прекращаемую Подписку определяется оплаченный им интервал доступа от S включительно до E не включительно и фактически уплаченная сумма P с учётом скидки. Длительность D = E − S измеряется в секундах, без округления до полных дней. При моменте прекращения T неиспользованная длительность U = max(0, E − max(S, T)), но не более D. Базовая сумма возврата B = P × U / D. Денежный результат округляется до копейки по математическому правилу: половина копейки и больше округляются вверх. Временные интервалы рассчитываются по единой шкале времени; московское время используется для отображения. Для добровольного отказа T определяется пунктом 13.1, для случаев пункта 13.2 — пунктом 12.7, а при добровольном удалении Аккаунта Плательщика с сохранением Семьи — пунктом 14.2. При прекращении до начала оплаченного периода возвращается вся его стоимость; после окончания периода пропорциональный остаток равен нулю. Отсутствие предоставленного периода при подтверждённой оплате не допускает деления на ноль: платёж за непредоставленный доступ возвращается полностью.

13.4. Скидки, несколько платежей и тарифы. Годовой или скидочный период рассчитывается по фактически уплаченной за него цене без пересчёта использованного времени по более дорогому месячному тарифу и без отмены уже предоставленной скидки. Неоплаченный пробный период не создаёт денежного возврата. Каждый платёж, включая доплату при повышении тарифа и предоплату за будущий период, рассчитывается отдельно по относящимся к нему сумме и интервалу доступа, зафиксированным при покупке или согласованном изменении тарифа. Доплата распределяется только на оплаченный ею оставшийся интервал. Если у Участника есть собственная Подписка, возврат по ней адресуется ему; суммы разных лиц не объединяются для выплаты Владельцу семьи.

13.5. Уже выполненные возвраты. Из B вычитается только сумма, уже возвращённая в счёт той же неиспользованной части того же платежа (Fу). Дополнительный возврат R = max(0, min(P − F, max(0, B − Fу))), где F — общая сумма уже возвращённой основной оплаты по этому платежу, включая подтверждённый возврат через банк или провайдера. Все денежные величины учитываются в копейках; отрицательная сумма к выплате не возникает. Возврат за иную часть периода не считается возвратом за этот же интервал, но учитывается в общем пределе P. При изменении цены вследствие частичного возврата расчёт отражает, какая часть цены и периода уже возмещена, без повторного вычитания одной суммы. Незавершённая операция не считается выполненным возвратом: Продавец проверяет её статус и завершает либо повторяет операцию после подтверждения неуспеха, исключая двойную выплату. Ограничение суммой платежа относится только к возврату основной оплаты, а не к отдельным предусмотренным законом требованиям по пункту 13.9.

13.6. Уведомление и срок. При прекращении по пункту 13.2 Продавец без неоправданной задержки, не позднее следующего календарного дня, направляет Плательщику на предоставленный им email уведомление о прекращении Подписки и будущих списаний, времени T, затронутых платежах, расчёте, сумме и способе возврата; если расчёт требует уточнения, сначала направляется уведомление о начале расчёта, затем его результат в пределах срока возврата. Дополнительно может использоваться push-уведомление. Ошибка доставки не отменяет обязанность возврата. Продавец обязуется возвратить деньги не позднее десяти календарных дней со дня прекращения доступа по пункту 12.7, а при добровольном отказе — со дня получения требования о возврате, если закон или условия покупки не предусматривают более короткий срок. Это договорный срок возврата, а не только рассмотрения обращения. Для требований, на которые распространяется статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», соблюдается предусмотренный ею десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

13.7. Способ возврата. Возврат проводится через платёжного провайдера, указанного в разделе 6, на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Продавец своевременно направляет распоряжение о возврате, отслеживает результат и сообщает Плательщику подтверждение и идентификатор операции. На сумму возврата формируется кассовый чек возврата. Время банковской обработки сообщается только при наличии подтверждённых сведений провайдера и не продлевает обязательный срок исполнения требований по закону. Передача поручения провайдеру сама по себе не подтверждает получение денег Плательщиком и не освобождает Продавца от исполнения обязательства.

13.8. Если возврат на исходную карту невозможен (например, карта закрыта), Продавец уведомляет Плательщика, запрашивает минимальные сведения для проверки принадлежности платежа и согласовывает иной законный способ перечисления тому же Плательщику. Полный номер карты, код безопасности и пароль от банка не запрашиваются; обязательный вход в заблокированный Аккаунт не требуется. До получения необходимых сведений невыплаченная сумма сохраняется как обязательство Продавца, не сгорает и не передаётся Владельцу семьи или другому Участнику. Отсутствие ответа либо техническая ошибка не считаются завершением возврата; Продавец принимает доступные меры для исполнения и информирует о статусе. Это положение не устанавливает автоматического продления обязательных сроков, предусмотренных законом.

13.9. Иные требования. Пропорциональный возврат не является исчерпывающей компенсацией. Плательщик сохраняет право требовать полный или соразмерный возврат при непредоставлении либо ненадлежащем предоставлении доступа, возмещение убытков и иные предусмотренные законом выплаты. При применимости пункта 2 статьи 782 ГК РФ соблюдается требование о полном возмещении заказчику убытков при отказе исполнителя от договора. Расчёт неиспользованного периода не ограничивает такие требования суммой платежа и не подменяет рассмотрение последствий ошибочной блокировки или сокращения оплаченного доступа. Более выгодные для потребителя обязательные нормы имеют приоритет.

13.10. Закрытие Семьи само по себе не является отказом от договора и не влечёт возврат: оплаченный доступ сохраняется у Плательщика на оставшийся Расчётный период. Возврат производится по основаниям, предусмотренным настоящим разделом, только Плательщику и тем же способом, которым была произведена оплата. Утрата доступа иными Участниками вследствие их выхода, исключения или закрытия Семьи основанием для возврата не является и на размер возврата Плательщику не влияет.

14. Удаление Аккаунта и Семьи

14.1. При добровольном удалении Аккаунта Сервис показывает действующие Подписки, роли Пользователя, все Семьи в его владении и последствия для каждой Семьи и оплаты. Последствия для Подписки определяются настоящим разделом в соответствии с пунктом 17.6 Пользовательского соглашения. Удаление Аккаунта обычного Участника, который не является ни Плательщиком, ни Владельцем, само по себе не отменяет Подписку и не создаёт выплаты этому Участнику; права Плательщика по пункту 12.4 сохраняются.

14.2. Плательщик может отключить Автопродление и удалить Аккаунт после окончания оплаченного периода либо запросить немедленное удаление с соблюдением условий пунктов 14.3 и 14.7, если он также является Владельцем семьи. Удаление его Аккаунта отключает будущие списания; при немедленном удалении оформленные им Подписки и платный доступ по ним прекращаются. Сохраняющаяся Семья переводится на бесплатный тариф по пункту 12.2. Удаление Аккаунта Плательщика само по себе не удаляет Семью другого Владельца. При добровольном удалении Аккаунта возврат запрашивается отдельно по пункту 13.1, но рассчитывается с момента фактического прекращения оплаченного доступа при удалении, если он наступил раньше заявления. Когда одновременно удаляется оплаченная Семья, применяется автоматический возврат по пункту 13.2.

14.3. Добровольное удаление Аккаунта Владельца семьи допускается только после исключения всех остальных Участников и закрытия Семьи в соответствии с пунктом 17.4 Пользовательского соглашения. Передача владения Семьёй другому Участнику не предусмотрена. Пока хотя бы в одной Семье в его владении остаются другие Участники или Семья не закрыта, запрос удаления Аккаунта отклоняется; последствия для оплаты определены пунктом 12.10. Если при исполнении ранее принятого запроса у Владельца осталась Семья, в которой он единственный Участник, эта Семья закрывается вместе с удалением его Аккаунта. Правило проверяется для каждой Семьи во владении Пользователя; его участие в чужих Семьях само по себе не влечёт их удаления. Удаление оплаченной Семьи прекращает её Подписку и будущие списания и влечёт автоматический возврат неиспользованного периода Плательщику по пунктам 12.7 и 13.2.

14.4. При постоянной административной блокировке Владельца семьи действуют пункт 7.5 Пользовательского соглашения и пункт 12.5 настоящих Условий. Ограничения добровольного удаления из пунктов 14.3 и 14.7 не применяются: наличие других Участников не препятствует удалению Семьи. Семья удаляется, все Участники исключаются и лишаются доступа к её общим материалам. Остальным Участникам сообщается об удалении Семьи и прекращении семейного доступа без избыточного раскрытия сведений о нарушении. Их личные Аккаунты, личные материалы и участие в других Семьях сохраняются. При блокировке Участника, у которого есть собственная Подписка, действует пункт 12.6 в отношении этой Подписки: её прекращение само по себе не удаляет Семью.

14.5. Общие материалы удаляемой Семьи и связанные файлы удаляются, а содержащиеся в них персональные данные уничтожаются в порядке и сроки, установленные Политикой конфиденциальности, с учётом законных оснований хранения отдельных данных. При удалении Семьи вследствие постоянной блокировки её Владельца применяется также пункт 17.8 Пользовательского соглашения. Прекращение пользовательского доступа не означает немедленного уничтожения всех данных. Минимальные финансовые и доказательные записи сохраняются в необходимом по закону объёме; служебное хранение не восстанавливает доступ Участников к удалённой Семье. Отмена ошибочной блокировки не гарантирует восстановления уже удалённой Семьи и уничтоженных данных и не ограничивает требований по пункту 13.9.

14.6. В сохраняющейся Семье материалы, файлы и сообщения, доступные оставшимся Участникам, сохраняются без удаления или обезличивания вследствие удаления Аккаунта их автора. То же правило действует для сохраняющихся совместных списков с приглашёнными Пользователями вне Семьи в пределах их прав доступа. Состав сохраняемых сведений об авторе, основания и сроки обработки определяются пунктом 25.5 и разделом 22 Политики конфиденциальности. Сохранение совместных материалов не означает сохранения действующего Аккаунта, возможности входа, доступа к личным файлам или бессрочного хранения всех персональных данных автора. Для удаляемой Семьи действуют пункты 14.4–14.5.

14.7. Условия пункта 14.3 проверяются при подаче запроса и непосредственно перед его исполнением, в том числе при удалении после окончания оплаченного периода и по ранее запланированному запросу. Если к моменту исполнения в любой Семье во владении Пользователя появились другие Участники либо Пользователь стал Владельцем другой Семьи с Участниками, Аккаунт не удаляется. Сервис сообщает о невозможности исполнить удаление и необходимости исключить остальных Участников и закрыть Семью, затем подать запрос повторно. Само назначение даты удаления не означает состоявшегося удаления Семьи и не запускает автоматический возврат. Ранее отключённое Автопродление не возобновляется; окончание оплаченного периода, отдельный отказ от Подписки и ранее возникшие права на возврат сохраняют силу независимо от исполнения удаления Аккаунта.

15. Покупка через магазины приложений

Покупка Подписки через магазины приложений (RuStore, App Store, Google Play и другие) не осуществляется. Подписка оформляется только на сайте Продавца по разделу 4, в том числе при переходе на сайт из мобильного приложения. Оплаченная на сайте Подписка действует во всех приложениях Сервиса, в которых выполнен вход в тот же Аккаунт.

Если покупка через магазин приложений будет подключена, до этого выпускается новая редакция настоящих Условий с указанием продавца платежа, правил списания, отмены, возврата и взаимодействия с площадкой. Правила площадки применяются с соблюдением обязательных прав потребителя.

16. Несовершеннолетние

Плательщиком может быть только Пользователь самостоятельного Аккаунта, достигший 18 лет, в соответствии с пунктом 5.3 Пользовательского соглашения. Из управляемого Аккаунта ребёнка оформление и оплата Подписки недоступны.

Несовершеннолетний участник может пользоваться доступными семейными функциями только в соответствии с документом «Подтверждение возраста или согласия законного представителя». Его действия не подключают Автопродление и не дают ему доступа к платёжным данным Плательщика.

17. Персональные данные

Для оформления и исполнения Подписки обрабатываются идентификаторы аккаунта, Семьи и Заказа, тариф, сумма, валюта, статус и даты платежа, Автопродление, идентификаторы провайдера, контакт для чека и сведения о возврате.

Состав получателей, сроки хранения и права Пользователя определяются Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных. Для проведения платежей, повторных списаний, возвратов и формирования кассовых чеков необходимые данные передаются платёжному провайдеру, указанному в разделе 6. Полные реквизиты карты обрабатываются платёжным провайдером и банком, а не Сервисом.

18. Ответственность

Стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия не ограничивают права потребителя, которые нельзя ограничить договором.

Продавец не отвечает за отказ банка или платёжного провайдера провести операцию, но предоставляет имеющиеся сведения о статусе и способ обращения. При подтверждённом списании без предоставления доступа Продавец восстанавливает доступ либо оформляет возврат.

При подтверждённом возврате или отмене платежа банком платный доступ корректируется только в объёме соответствующего возвращённого платежа и периода. При установленном мошенническом платеже или нарушении Пользовательского соглашения меры применяются по разделу 15 Соглашения с последствиями, указанными в разделах 12–14 настоящих Условий. Это не вводит временной блокировки за нарушение, автоматического невозврата предоплаты либо ограничений иных прав Плательщика.

19. Изменение Условий

Каждая редакция имеет уникальную версию и дату. Новая редакция применяется к новым Заказам с даты вступления в силу.

Изменение цены, периода, Автопродления, возврата, семейного доступа или существенного состава платных функций не ухудшает условия уже оплаченного периода. Перед следующим списанием Плательщик получает уведомление, а когда изменение требует нового согласия — Автопродление не выполняется до принятия новой редакции.

20. Обращения и споры

Обращения по оплате, отмене, возврату и качеству доступа, а также претензии и заявления об отказе от договора направляются на support@spisokvmeste.ru. По телефону +7 991 147-67-05 можно получить консультацию; телефонный звонок не заменяет письменного заявления, но и не требуется для отмены Автопродления. Электронные обращения принимаются круглосуточно и не требуют входа в Аккаунт. По этому же адресу можно обжаловать блокировку и получить сведения о возврате. Претензия рассматривается в срок, установленный законом, а если специальный срок не установлен — не более десяти календарных дней. Срок ответа не заменяет и не продлевает срок возврата по пункту 13.6; обращение не является условием автоматического возврата по пункту 13.2.

Применяется законодательство Российской Федерации. Плательщик вправе обратиться в Роспотребнадзор, иные уполномоченные органы или суд по правилам подсудности, установленным для защиты потребителей.

Приложение. Тексты согласий в форме оплаты

Галочка принятия Условий (обязательная, заранее не отмечена):

«Я принимаю Условия платной семейной подписки и подтверждаю указанные тариф, цену и период».

Отдельная галочка Автопродления (заранее не отмечена):

«Я подключаю Автопродление и разрешаю периодические списания указанной суммы с показанной периодичностью до его отмены».